Garansi

Jasa pembelian dan pembayaran rajabeli.com memberikan garansi uang kembali dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Garansi diberikan, menghadapi kemungkinan Penipuan oleh seller, barang hilang (nyasar ke tujuan / negara lain) atau barang hilang dicuri dalam pengiriman

2. Garansi diberikan untuk order sebagai berikut :

– Pembelian barang dengan menggunakan Paypal, di website manapun

– Pembelian barang dengan Credit Card, di website Terpercaya, seperti Amazon, Aliexpress, Group Prodirect, Asos, serta website lain yang terpercaya, dan tidak terbukti scam (menipu).

– Untuk produk pembelian Immaterial Goods, misalnya Software, Lisence, Theme, Game Cheat, Coupon, membership, VPN, dll, serta produk jasa, garansi hanya akan diberikan, jika seller menerima keberatan yang diajukan dan setuju memberikan refund

3. Cara mengajukan Claim garansi adalah sebagai berikut :

–  Jika dalam waktu 35 hari terhitung sejak payment, barang belum sampai ke alamat anda, atau belum bisa ditrace di internet, silahkan kontak kami. Kami akan berkomunikasi dengan seller mengenai masalah ini

– Jika dalam waktu 40 hari terhitung sejak payment, barang juga belum sampai, atau tidak ditemukan solusi dengan seller, maka kami akan OPEN DISPUTE. (keberatan / Komplain)

– Setelah seller atau paypal memberikan keputusan refund, kami akan mengabari anda. Dan jika Refund sudah masuk dalam rekening kami, maka kami akan mentransfer kepada anda

– Jika dalam waktu 45 hari terhitung sejak payment, anda tidak mengajukan claim kepada kami, maka kami menganggap order telah anda terima dengan baik, dan tidak bisa melakukan claim dalam bentuk apapun

4. Garansi tidak diberikan dan tidak bisa dituntut dengan alasan apapun, jika :

– Sudah melebihi batas waktu claim 45 hari terhitung sejak tanggal payment

– Barang ditahan, disita Oleh Negara melalui Bea Cukai, atau institusi berwenang lainnya

– Seller / website terbukti Scam, dan order dibayar menggunakan Credit card

– Terjadi Force Majeur

– Seller menolak memberikan refund, untuk immaterial goods dan order jasa. Juga seller yang dengan tegas memberikan syarat dan kondisi No Refund

5. Lain-lain

– Semua refund akan kami terima dalam bentuk Rupiah, sesuai dengan kurs beli bank penerbit Credit Card saat itu

– Kami akan mengembalikan semua refund yang kami terima dari bank, tanpa potongan biaya

– Fee Jasa Order tidak bisa direfund

– Jika terjadi kasus barang diterima, tetapi salah, tidak sesuai deskripsi, kurang dalam jumlah, barang tidak berfungsi, maka ketentuan refund mengikuti prosedur yang berlaku di seller tersebut. Termasuk jika seller mengharuskan anda mengembalikan barang ke alamat seller.

– Jika barang diterima tetapi rusak, penyok, pecah atau hancur yang disebabkan oleh kesalahan saat terjadi pengiriman / pergudangan, maka keputusan refund mengikuti Syarat dan ketentuan yang berlaku di seller tersebut

– Proses dan waktu yang diperlukan, sepenuhnya mengikuti mekanisme di Paypal, seller dan bank penerbit Credit Card. Kami akan memberikan update atas perkembangan kasus yang dialami

Apabila ada hal-hal yang ingin ditanyakan mengenai Garansi, silahkan menghubungi kami.

13 Comments to “Garansi”

  1. Halo saya minat.import dri alibaba

    harganya sangat miring. tapi saya.minim lengalaman

    perntanyaan ygbutuh jawaban adalah.
    1.biaya kirim brapa dri china ke sby?
    2.Fee atau biaya tambahan untuk jasa raja beli berapa ya?

    sory nanti saya bakalan tanyalagi krn miniminfo.

    note saya udah baca skemenya

  2. Sya mau beli tinta printer. Tp takut ga orisinal. Lumayan gede nilainya soalnya. Ini ada garansinya ga ya kl soal tinta? Misal tintanya ternyata kosong? Mksh

    1. Tidak ada garansi langsung dari kami. Tetapi jika pembayaran menggunakan paypal, kami akan membantu mengajukan claim ke seller. Dan biasanya jika seperti itu, maka anda harus mengirim balik barang tersebut dengan biaya yang anda tanggung. Baru akan direview oleh paypal. Keputusan penuh ada di tangan paypal setelah melakukan review.

  3. Boleh kah sya datang k kantor dan menanyakan perihal impor? Klo boleh dimana alamat lengkapnya? Krn kebetulan kantor saya juga di daerah Blok M. Terima kasih

    1. Sistem belanja di alibaba, seperti saya jelaskan di web saya, mas harus komunikasi lebih dahulu dengan sellernya, nanti saya pandu dan bantu step step nya, sampai beres. Silahkan kontak kami https://www.rajabeli.com/kontak , untuk panduan lebih detail. Terima kasih

      1. Saya berencana impor mwsin pemanen jahe dari china bagaimana caranya supaya aman ?lewat rajabeli.com mohon penjelasannya

        1. Kalau mesinnya ini sebesar traktor dengan mesin, maka harus pakai jasa forwarder. Tetapi untuk kategori mesin seperti ini, forwarder saya belum bisa membantu mas. Bisa dicarikan jasa forwarder lain. Untuk penjelasan lebih lanjut, bisa kontak kami via HP/WA. ada di halaman ini rajabeli.com/kontak

  4. Saya mau nanya ,apakah ada jaminan bahwa memakai jasa order dari rajabeli.com itu aman & tidak ada penipuan…? trims…..

  5. Pak. Saya mengorder clear stamp silicone dari aliexpress. Stamp nya hanya sekitar 1 atau 2 usd. Shipping nya dari aliexpress yg kena sekitar 2 usd. Sesampainya di Medan kena lagi custom tax sebesar rp. 20 ribu per paket yang saya terima. Kenapa demikian ya? Padahal hanya stamp bunga untuk scrapbooking yang harganya jauh dibawah usd 50 per item. Mohon penjelasannya. Terimakasih

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *